El Encargado de la Oficina de Protección al Consumidor (PROTECOM),de la provincia de San Cristóbal, ordenó a la Empresa Distribuidora de EnergÃa del Sur (EDESUR) a devolverle a los usuarios la suma ascendente a Ocho Millones Ochocientos Treinta y Siete Mil Doscientos Setenta y Ocho pesos con Ochenta Centavos.El ingeniero Adriano del Rosario informó que en el semestre Enero-Junio del presente año PROTECOM ha recibido unos dos mil sesenta y un cliente con inquietudes y quejas, de los cuales una gran parte ha decidido hacer reclamos y otros solo han sido orientados y concienciados por el personal de servicio al cliente de la institución que dirige. Precisó que de esa cifra de usuarios ochocientos ochenta y uno han sido beneficiados con fallos procedentes y/o acogidos a su favor, recibiendo acreditaciones que ascienden a más de Ocho Millones de pesos.
A continuación presentamos el informe suministrado por PROTECOM correspondiente a los meses Enero-Junio del presente año 2010 en esta provincia de San Cristóbal, veamos :
Para este primer semestre transcurrido del año 2010, el encargado de la oficina de protección al consumidor (PROTECOM) de la provincia de San Cristóbal, Ing. Adriano Del Rosario informó que han recibido unos 2,061 clientes con inquietudes y quejas, de los cuales una gran parte ha decidido hacer reclamos y otros solo han sido orientados y concienciados por el personal de servicio al cliente de esta institución, tanto de manera fÃsica como por vÃa telefónica. De esta cifra de usuarios, 881 han sido beneficiados con fallos procedentes y/o acogidos a su favor, recibiendo acreditaciones que ascienden a un monto de RD$8, 837,278.80 pesos, por reclamos concernientes a altas facturaciones, actas de irregularidad y otros motivos.
En este mismo orden el Ing. Del Rosario invito a los usuarios a continuar visitando la oficina de la superintendencia de electricidad ubicada en la avenida constitución 198, próximo al cuerpo de bomberos de este municipio cabecera, en horario corrido de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM y los sábados de 8:00 AM a 12:00 M, para poder asà continuar ayudando a resolver los distintos reclamos de cada usuario, superar la cantidad de casos resueltos y mantener la confianza de la población consumidora de energÃa eléctrica.
En este mismo orden el Ing. Del Rosario invito a los usuarios a continuar visitando la oficina de la superintendencia de electricidad ubicada en la avenida constitución 198, próximo al cuerpo de bomberos de este municipio cabecera, en horario corrido de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM y los sábados de 8:00 AM a 12:00 M, para poder asà continuar ayudando a resolver los distintos reclamos de cada usuario, superar la cantidad de casos resueltos y mantener la confianza de la población consumidora de energÃa eléctrica.
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