El monto devuelto a los ciudadanos superĆ³ en un 12% el retorno del 2017, lo que se traduce en que mĆ”s consumidores estĆ”n siendo beneficiados con el reconocimiento de sus derechos.
SANTO DOMINGO, RepĆŗblica Dominicana.- El Instituto Nacional de ProtecciĆ³n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), informĆ³ que al cierre del aƱo 2018, fueron devueltos a consumidores que reclamaron a travĆ©s de la entidad la suma de 209 millones 888 mil 536 pesos con 60 centavos, monto que supera en un 12% el retorno econĆ³mico del 2017.
Anina Del Castillo, titular del organismo sostuvo que entre los sectores mĆ”s atendidos en conciliaciones durante el periodo seƱalado se encuentran, los alimentos, electrodomĆ©sticos, vehĆculos, viviendas, aparatos electrĆ³nicos, servicios mecĆ”nicos, boletos aĆ©reos, servicios de courier, artĆculos del hogar, servicios funerarios, agencias y paquetes turĆsticos, productos de belleza, entre otros.
“Fueron conciliaciones satisfactorias, expresiĆ³n concreta de respuesta efectiva a la poblaciĆ³n consumidora que reclamaron, bajo el principio de los derechos fundamentados en la protecciĆ³n, la igualdad y la no discriminaciĆ³n”, agregĆ³ la funcionaria.
ExpresĆ³ que a travĆ©s de la conciliaciĆ³n se promoviĆ³ la soluciĆ³n a controversias suscitadas entre consumidores y proveedores, logrĆ”ndose asĆ resultados a corto plazo que favorecieron a los consumidores, evitando procesos judiciales en los tribunales, sin necesidad de abogados y de manera breve, rĆ”pido, fĆ”cil y gratuito.
Del Castillo, seƱalĆ³ que la conciliaciĆ³n como mecanismo legal, reĆŗne a las partes involucradas en el conflicto frente a un agente conciliador de Pro Consumidor, las cuales deciden la soluciĆ³n del problema, levantĆ”ndose un acta que tiene el mismo carĆ”cter de una sentencia judicial, de forma confidencial y reservada.
Dijo que la entidad que dirige, tiene el compromiso de cumplir su misiĆ³n con procesos que generen credibilidad y en el ofrecimiento de un servicio eficiente y eficaz que dĆ© respuesta a las demandas interpuestas por los consumidores y usuarios.
ValorĆ³ que los ciudadanos cada dĆa reclamen sus intereses de manera responsable y consciente y que vean en Pro Consumidor una entidad confiable para asegurar sus derechos, lo que se traduce en un empoderamiento creciente en la ciudadanĆa de consumidores.
Exhorta a consumidores
La instituciĆ³n ademĆ”s, hizo un llamado a los consumidores que a la hora de realizar una compra de cualquier producto, artĆculo u electrodomĆ©stico, verifique su estado antes de retirarlos y de firmar un descargo, dado a que pudiera ser que con dicho descargo el proveedor quedara exento de responsabilidad.
Asimismo, indicĆ³ que en caso de que el comprador decida trasportar el artĆculo por cuenta propia, utilice un modo de trasportaciĆ³n adecuado para minimizar la posibilidad de averĆas con el traslado del mismo hacia su destino final.
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