SANTO DOMINGO. – En un paso firme hacia la innovación, la modernización y la atención de calidad para la población envejeciente, el Consejo Nacional de la Persona Envejeciente (CONAPE) anunció importantes avances en su proceso de transformación digital, consolidando la tecnología como una herramienta clave para dignificar, proteger e incluir a los adultos mayores en el país.
De acuerdo con el más reciente informe técnico del Índice de Uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) e Implementación de Gobierno Digital e Innovación en el Estado Dominicano (iTICge), elaborado por la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), el CONAPE logró un incremento de 25.65% en su Índice Global Combinado, alcanzando una puntuación de 80.81/100 durante el período 2024-2025.
Principales hitos alcanzados
Entre los principales logros alcanzados durante el período evaluado, la institución obtuvo la máxima calificación de 5.50 de 5.50 puntos en el indicador de Trámites 100 % Interactivos, garantizando que la ciudadanía pueda completar sus procesos de manera ágil, completamente en línea y sin necesidad de desplazarse.
Asimismo, alcanzó un 100 % en la evaluación técnica de Atención Remota Eficiente, resultado que evidencia la capacidad de ofrecer un servicio omnicanal oportuno, integrado y de alta calidad a los usuarios.
En materia de innovación, la institución registró un crecimiento de 47.83 % en el Índice de Innovación, al obtener 17 de 20 puntos, impulsado por un incremento del 200 % en las acciones dirigidas a fortalecer la cultura de innovación interna.
De igual manera, amplió significativamente su oferta de servicios digitales, con un incremento de 56.34 % en la disponibilidad, desarrollo y alcance de las soluciones en línea puestas a disposición de la ciudadanía.
Otro de los avances relevantes fue el fortalecimiento de la e-Participación, al cuadruplicar los canales digitales destinados a la participación ciudadana, promoviendo una mayor inclusión de la población en los procesos de consulta y toma de decisiones institucionales.
En representación del director ejecutivo del CONAPE, doctor Demetrio Vicente Ureña, el director de Tecnología de la Información y Comunicación, Luis Pichardo, aseguró que la institución seguirá trabajando con determinación para que la tecnología sea un puente que acerque los servicios públicos y proporcione una vida más digna a las personas adultas mayores.
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