Santo Domingo. – Con el objetivo de facilitar la asistencia remota mediante la prestación de
servicios médicos seleccionados y disponibles para los afiliados desde cualquier lugar donde se
encuentren, el Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) incluyó en sus servicios la opción de
Telemedicina en conjunto con la Red Distribuidora FarmaCard/Medinet con médicos
disponibles vía telefónica o videoconferencia.
La ARS Estatal informó que con este nuevo servicio los afiliados y afiliadas cuentan de forma
exclusiva con el servicio de consultas y dispondrán de acceso al sistema de recetas electrónicas
(e-recetas) con entrega en la consulta o de autogestión digital por parte de los prestadores de
servicios. Mediante este procedimiento la farmacia recibirá la transacción electrónica (e-receta)
y el documento serializado y firmado digitalmente (PDF) para imprimir en la farmacia, evitando
el traslado de los pacientes y asegurando la integridad del reclamo.
Del mismo modo, la ARS pública manifestó que este servicio cuenta con acceso a la red de mil
farmacias, ocupando todo el territorio nacional para dispensar medicamentos a domicilio o
“pick up”, además de contar con una plataforma que permite que médicos realicen
interconsultas de ser necesario, para una mejor interacción.
SeNaSa contempló un tiempo estimado de espera de tres minutos por paciente, quienes
contarán con los servicios de médicos generales y familiares, garantizando de esa manera el
acceso oportuno de los requerimientos de los afiliados sin necesidad de transportarse de
manera presencial.
Ventajas del servicio
SeNaSa enfatizó la gran importancia que representa este tipo de facilidades para sus afiliados
los cuales podrán solicitar de forma práctica y ágil los servicios que se ofrecen en Telemedicina,
a través de la plataforma web www.senasa.gob.do y vía telefónica en el número 809-562-0043,
donde encontrarán el menú de opciones y un amplio portafolio de médicos disponibles, vía
telefónica y por videoconferencia, los siete días a la semana y los 365 días del año en horario de
7:00 am a 7:00 pm.
Acceso oportuno
Al acceder vía portal web, solo deben introducir su número de cédula o NSS, llenar un
cuestionario y posteriormente recibirán asistencia por el profesional de la salud.
En caso de realizar el acceso vía telefónica deberán seleccionar la alternativa deseada
incluyendo la asistencia de un representante, a través del menú de opciones.
En los casos donde el afiliado no pueda acceder vía telefónica o al portal web, además de
presentar un estatus de no activo en su afiliación, de inmediato serán referidos con atención al
usuario (ATU).
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